返金ポリシー

当店では、商品の特性に応じて、以下のとおり返品・返金対応を行っております。

当店のオーダーメイド商品は、お客様のご注文内容に基づき一つひとつ制作する商品のため、お客様都合による返品・返金・キャンセルはお受けできません。ご注文前に、商品内容・素材・仕様・価格・納期・お支払い方法などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

※デザイン確定後の内容変更・キャンセルにつきましてもお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

一般商品の場合、商品到着後 7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。ただし、以下の条件をすべて満たす場合に限ります。

・未使用・未開封であること
・商品および付属品に汚損・破損がないこと

※返品時の送料は、お客様のご負担となります。

商品の欠陥、または誤配送があった場合は、商品到着後 7日以内にご連絡ください。
当社負担にて、返品または交換対応をさせていただきます。

※交換可能な在庫がない場合は、返品・返金対応とさせていただきます。

返品が確認でき次第、ご利用の決済方法に応じて返金処理を行います。
返金の反映時期は、ご利用のカード会社・決済サービスにより異なります。

以下の場合は、返品・返金・キャンセルをお断りいたします。

・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品を使用した場合
・お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた場合
・事前のご連絡なく返送された場合
・オーダーメイド商品

ご不在や受取拒否により商品が当社へ返送された場合、再発送をご希望の際は、送料を着払いにてご負担いただきます。なお、長期不在・受取拒否を理由とした返金には応じかねますので、ご了承ください。

複数デザインから選べる

ご希望に沿って複数のデザインをご提案。修正や再提案にも無料で対応いたします。

使用ガイド・練習資料の同封

サインの解説と練習シートを同封。ロゴだけでなく、サインとしてもご利用いただけます。

ギフトラッピング対応

専用ラッピングや熨斗にも対応。大切な方への贈り物にも、安心してご利用いただけます。